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스트레스를 다스리고 상황을 리드하는, 소통의 기술 (3~4시간)

이름	에듀이즈 (eduis@eduis.co.kr)	작성일	15-02-04 15:46	조회	541

업무상의 부정적 상황에서 느끼는 스트레스를 점검하고, 감정관리 A-B-C 기법을 통해 스트레스 상황을 객관화시키는 연습을 통해 스트레스를 다스리는 노하우를 학습합니다. 상대의 부정적 행동, 메시지 이면에 이해 받기 원하는 메시지를 찾아 내어, 다양한 갈등상황에서 올바른 공감과 원하는 상황으로 리드해 나가는 소통의 기술을 학습할 수 있습니다. 이러한 과정을 통해 나의 마음 속 평화와 상대와의 성숙한 관계를 설계할 수 있는 기술을 습득할 수 있습니다.

상황을 다스리는
스트레스(감정) 관리

업무 상황에서 나를 화나게 하는 상황, 내가 스트레스 받는 상황 도출
상대의 부정적 말/행동에 노출되었을 때 나의 생각과 감정 인식
스트레스 상황을 객관화 하는 것의 중요성, 객관화를 위한 방법
감정관리 A-B-C를 통해 올바른 감정관리 실습
집상황의 객관화를 통한 성공하는 직장인으로서의 감정관리 노하우

상황을 리드하는
소통의 기술 先공감 後설득

상대의 부정적 말이나 행동, 그 이면의 메시지는 무엇인가?
이면 메시지에 대한 올바른 감성적 공감, 메시지 찾아보기
先공감 後리드를 바탕으로 가상 상황을 통한 설득 화법 트레이닝 하기
부정적 표현을 긍정적으로, for you 화법으로 상대 리드하기

서울특별시 서초구 법원로3길 19, 양지원 2층TEL : 02-586-2585FAX : 02-586-2585E-mail : eduis@eduis.co.kr