대한민국 교육담당 에듀이즈

맞춤과정

특화과정

조직활성화

행사이벤트

강사프로필

명사특강

고객센터

커뮤니티

홈

특화과정

분야별 전문가특강

인문학과 고객만족, 고객을 알면 일이 즐겁다 (2~3시간)

이름	에듀이즈 (eduis@eduis.co.kr)	작성일	17-03-12 14:53	조회	1,714

학문적으로 다루어지는 딱딱한 인문학을 넘어 일, 통찰, 관계 등 생활에서 직접 느낄 수 있는 인문학의 가치를 발견하여 인문학과 친해질 수 있게 돕는 강의입니다. 본 과정은 서비스 직무를 수행하고 있는 서비스인들을 위한 인문학 강의로, 서비스가 사람과 사람 사이에 발생하는 일임을 이해하고 사람에 대한 이해를 통해 인간과 관계에 대한 이해를 높이는 강의로써, 사람과의 관계에서 상처를 받지 않는 방법을 익히고 수용성을 높일 수 있게 합니다. 또한 고객만족과 관련한 인문학적인 접근 방식을 통해, 감정노동에 지친 마음을 위로 받고 상황을 크게 볼 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

사람의 이해	사람이 원하는 두 가지 : 요구와 욕구 사람은 언제 만족할까? 남자와 여자의 차이 : 본성의 이해 인문학의 핵심 : 수용성
사람이 남는 서비스	고전에서 배우는 사람이야기 질문은 마음의 문을 연다 불만을 가진 사람의 심리와 흐름 나를 다치게 하지 않는 대화법 교감이 생기면 내 편이 된다

서울특별시 서초구 법원로3길 19, 양지원 2층TEL : 02-586-2585FAX : 02-586-2585E-mail : eduis@eduis.co.kr