보청기에서 인공와우까지 청각에 관련한 최고의 제품을 제공하는, 메델코리아&히어라이프 고객만족을 위한 3S서비스 전략 과정을 1.30(토) 사내 교육장에서 진행하였습니다.

 

본 과정은 보청기 시장이 급속하게 빠르게 변화하고 있는 환경을 직원들 모두가 인지하고, 직원 개개인의 역량이 바로 회사의 핵심 경쟁력임을 인식하여, 직원 한 사람 한 사람의 자발적이고 적극적인 서비스와 세일즈 능력을 개발하는데 중점을 두고 과정을 기획하였습니다.

 

메델코리아&히어라이프의 3S 서비스 전략은

Smile -> 고객을 미소 짓게 하는 의료기기 업계 종사자로서의 서비스 마인드

Soft -> 부드럽고 유연한 서비스 제공을 위한 고객유형 파악과 불만고객 응대법

Sweet -> 향기로운 여운을 남기는 접점별 서비스&세일즈 커뮤니케이션 전략으로 구성되었습니다.

 

이번 메델코리아&히어라이프 과정을 진행하면서.. 회사에서 교육과 해당 과정을 진행한 강사에 대한 만족도가 높은 점도 좋았지만,

기존에 에듀이즈와 교육과정을 진행한 교육담당자분이 회사에 적극 건의하셔서 교육과정이 진행되었다는 점이 더욱 뿌듯합니다. 좋은 과정과 강사진으로 회사와 교육담당자, 교육생들을 모두를 만족시키는 에듀이즈가 되도록 하겠습니다. 감사합니다.